سياسة الخصوصية

من نحن

توضح هذه السياسة كيف تتعامل دكتور فندنج ذ.م.م ("دكتور فندنج"، "نحن")، القصيص الصناعية 3، شارع عمّان، دبي، الإمارات، مع البيانات الشخصية عند استخدامك هذا الموقع أو مراسلتنا عبر واتساب أو الاتصال بنا أو مراسلتنا بالبريد أو زيارة صالة العرض أو الشراء منا. نعالج البيانات الشخصية وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية والقوانين المعمول بها الأخرى في دولة الإمارات.

البيانات التي نجمعها

• بيانات تقدمها لنا — الاسم ورقم الجوال / واتساب والبريد الإلكتروني والشركة والإمارة ونوع الموقع والماكينات أو الخدمات التي تهتم بها وأي نص تكتبه في رسالة أو نموذج.
• بيانات الطلبات والعملاء — عناوين الفوترة والتوصيل والفواتير والعقود وسجلات التركيب والصيانة.
• بيانات الموقع الإلكتروني — الصفحات التي تزورها ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي والحملة التي أوصلتك إلينا (مثل بحث جوجل أو إعلان)، ويتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة.
• الرسائل والمكالمات — محتوى محادثات واتساب والبريد والمكالمات مع فريقنا لمتابعة طلبك.

لا نطلب بيانات شخصية حساسة، ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 18 عامًا.

كيف نستخدمها

• للرد على أسئلتك وإعداد عروض الأسعار وترتيب المعاينات — بناءً على طلبك.
• لتوصيل الماكينات وقطع الغيار وتركيبها وصيانتها وإصدار فواتيرها — لتنفيذ عقدنا معك.
• للاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون الإماراتي مثل سجلات ضريبة القيمة المضافة — التزام قانوني.
• لإرسال أخبار الماكينات الجديدة والعروض وتحديثات الأسعار عبر البريد أو واتساب — فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لحماية الموقع ومنع الرسائل المزعجة والاحتيال ومعرفة الصفحات والحملات الأكثر فاعلية — مصالحنا المشروعة.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا — الاستضافة والبريد الإلكتروني وإدارة العملاء ورسائل واتساب والدفع والتوصيل والمحاسبة — بموجب عقود تلزمهم بحمايتها، ومع الجهات الرسمية عندما يتطلب القانون ذلك. قد يخزن بعض المزودين البيانات خارج الإمارات، وفي هذه الحالة نعتمد مزودين لديهم ضمانات مناسبة.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالاستفسارات التي لم تتحول إلى طلبات لمدة تصل إلى 24 شهرًا من آخر تواصل. ونحتفظ بسجلات العملاء والعقود والفواتير طوال المدة التي يتطلبها القانون الإماراتي (مثل السجلات الضريبية). ونحتفظ بجهات الاتصال التسويقية حتى تلغي اشتراكك.

حقوقك وخياراتك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقتك في أي وقت. لإيقاف الرسائل التسويقية استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد أو أرسل STOP عبر واتساب. لأي طلب آخر راسلنا على sales@doctorvending.com — قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ، وسنرد وفقًا لما يتطلبه القانون.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع، وعند تفعيلها ملفات التحليلات والإعلانات (مثل Google Analytics و Meta Pixel) لقياس الزيارات وتحسين حملاتنا. اختر "الأساسية فقط" في إشعار ملفات تعريف الارتباط لإيقاف ملفات التحليلات والإعلانات، أو امسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك في أي وقت.

الأمان والتعديلات

نحمي البيانات الشخصية بضوابط الوصول والاتصالات المشفرة (HTTPS) ومزودين موثوقين. لا توجد خدمة إلكترونية آمنة بالكامل، لذلك نرجو عدم إرسال أرقام البطاقات أو الهويات عبر النماذج أو المحادثات. قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح تاريخ السريان أعلاه أحدث نسخة.